Termini e condizioni generali

agenzia di viaggi BOATS AND TRIPS

DISPOSIZIONI INTRODUTTIVE

I Termini e le condizioni generali di Business dell’agenzia di viaggi BOATS AND TRIPS di Canfanaro, Putini 5, OIB: 45484139038 (di seguito: l’Agenzia) regolano le condizioni di prenotazione e vendita di biglietti tramite la piattaforma online per escursioni locali tramite mezzi nautici, trasporti regolari mediante turismo nautico e noleggio di imbarcazioni (canoe, pedalò, scooter, noleggio di barche taxi, ecc.) sul sito web www.boatsandtrips.com, nonché il rapporto con i fornitori di servizi per i quali vengono venduti i biglietti, di seguito: Armatori (di seguito: Termini generali).

La collaborazione commerciale avverrà in conformità alla legge sui servizi turistici (Gazzetta Ufficiale 130/17, 25/19, 98/19 e 42/20, 70/21), e altre normative pertinenti, buone pratiche commerciali, etica commerciale secondo le modalità e i termini di questo contratto. La collaborazione commerciale ai sensi di questo accordo avverrà a reciproco vantaggio delle parti contraenti, tenendo conto delle condizioni di mercato. Le condizioni, le norme e le tariffe dell’Armatore che effettua il trasporto, ovvero fornisce servizi di trasporto regolare e/o noleggio di imbarcazioni semplici, si applicano al rapporto obbligatorio tra i passeggeri e gli armatori a partire dal momento dell’acquisto del biglietto. L’Agenzia non si assume responsabilità per le azioni degli Armatori.

ACCETTAZIONE DEI TERMINI E DELLE CONDIZIONI

Confermando il segno nel luogo designato nel processo di offerta del servizio e/o acquisto di un biglietto, l’utente conferma di aver letto, compreso e accettato l’applicazione di questi Termini generali, nonché che il rapporto contrattuale nasce accettando l’offerta dell’agenzia di viaggi Boats and Trips e di questi Termini e condizioni generali e accetta che siano principalmente rilevanti per l’interpretazione della volontà delle parti contraenti. In caso di eventuali incongruenze tra l’offerta scritta e i Termini e condizioni generali, prevalgono i Termini e condizioni generali, salvo diversa disposizione scritta.

UTILIZZO DEL SITO www.boatsandtrips.com

L’utente è autorizzato a utilizzare questo sito web in conformità a questi Termini e condizioni generali. Non è consentito modificare, copiare, condividere, trasmettere, visualizzare, riprodurre, pubblicare, modificare o vendere qualsiasi informazione, software, prodotto o servizio derivato da questo sito web, compresi tutti i collegamenti HTML, i controlli Active X e altri codici di programma.

DIRITTO D’AUTORE E MARCHIO

I loghi, le immagini, i materiali audio e video, gli orari, le liste dei prezzi, ecc., le informazioni e le condizioni visualizzate su questo sito web sono di proprietà dell’Agenzia e/o dei suoi partner commerciali. I nomi dei prodotti e delle società menzionati su questo sito web sono marchi dei rispettivi proprietari. Le informazioni su questo sito web sono protette da copyright. All’utente di questo sito web non è consentito distribuire, vendere, copiare o modificare in alcun modo le informazioni disponibili senza il consenso scritto del titolare dei diritti d’autore delle informazioni. L’Agenzia si riserva il diritto di negare l’accesso alle informazioni e/o rimuovere informazioni dal sito web in caso di violazione dei diritti di terzi.

COLLEGAMENTO A UN’ALTRA PAGINA

Questo sito web può contenere collegamenti ipertestuali ad altri siti web. Tali collegamenti ipertestuali sono forniti solo a beneficio aggiuntivo degli utenti di questo sito web. L’Agenzia non controlla tali siti web e non è responsabile per il loro contenuto. Includendo collegamenti ipertestuali a tali siti web, l’Agenzia non implica alcuna certificazione dei materiali su tali siti web o qualsiasi altra forma di accordo con i loro operatori.

SIGNIFICATO DEI TERMINI

ARMATORE – persona giuridica o fisica autorizzata a stipulare autonomamente un’operazione giuridica con la quale l’imbarcazione in questione viene noleggiata come contenuto turistico destinato alla fornitura di escursioni, trasporti o noleggio di strutture turistiche a breve termine.

PREZZO DEL SERVIZIO – somma dell’importo dei servizi contrattati e forniti addebitati direttamente dall’AGENZIA e il relativo costo

VOUCHER (di seguito Voucher) – documento valido con il quale l’utente ha diritto a un servizio pagato

UTENTE – qualsiasi persona che effettua una richiesta, una prenotazione o acquista un biglietto in conformità a questi Termini e condizioni generali. L’utente è considerato anche la persona che acquista il biglietto per conto di un’altra persona.

LUOGO DI PARTENZA – l luogo in cui, in conformità al biglietto o al Voucher, inizia l’imbarco per il trasporto dei passeggeri o il ritiro dell’imbarcazione noleggiata dall’offerta dell’Armatore.

LUOGO DI ARRIVO – il luogo in cui, in conformità al biglietto o al Voucher, termina il trasporto dei passeggeri e dove l’imbarcazione noleggiata viene restituita all’Armatore.

ORARIO DI PARTENZA PREVISTO – l’ora fornita come ora di partenza o di ritiro

RECLAMO – richiesta scritta del passeggero all’Armatore o all’Agenzia

PASSEGGERO – persona che, in base al biglietto, ha il diritto di essere trasportata da un’ imbarcazione

PRENOTAZIONE – disponibilità di un posto sulla barca da escursione per i passeggeri

ITINERARIO – viaggio noleggiato che dovrebbe includere tutti i punti pubblicizzati come parte integrante del viaggio e il cui tour viene offerto

DOCUMENTO SOSPETTO – un documento smarrito, rubato, contraffatto, con segni di interventi non qualificati o considerato disperso

TARIFFA – l’importo addebitato dall’Armatore per i servizi di trasporto passeggeri e i servizi correlati (cibo, bevande, ecc.) durante le escursioni diurne, o per il noleggio di turismo nautico (canoe, scooter, pedalò, barche taxi, ecc.) in determinate condizioni su una linea specifica

CONDIZIONI DELL’ARMATORE – condizioni di ciascun singolo Armatore in base alle quali si effettua il trasporto passeggeri, l’organizzazione di escursioni e il noleggio di risorse turistiche nautiche.

1. RELAZIONE CON L’UTENTE DEI SERVIZI O DEGLI ACCORDI CONTENUTO DELL’ACCORDO

CONTENUTO DELL’ACCORDO

L’organizzatore del tuo accordo è un partner contrattuale dell’Agenzia – Armatore, che offre determinati servizi, escursioni diurne, trasporto su linea o noleggio di strutture nautiche.

L’agenzia di viaggi BOATS AND TRIPS di Canfanaro, Putini 5, OIB: 45484139038 è un intermediario nella vendita di biglietti per le capacità offerte dai partner contrattuali e non è responsabile della qualità dei contenuti offerti e noleggiati.

PREZZI DEGLI ACCORDI / SERVIZI

I prezzi degli accordi sono determinati per persona in kuna / euro per ciascun programma e sono validi dal giorno della loro pubblicazione, sulla base dell’elenco prezzi di ciascun singolo Armatore.

L’organizzatore si riserva il diritto di modificare i prezzi pubblicati in caso di variazioni dei prezzi dei trasporti e di altri servizi, aumento dei costi del carburante, ecc., o in caso di variazioni del valore delle valute che costituiscono la base per il calcolo del prezzo dell’arrangiamento. L’armatore si impegna a presentare tempestivamente, ovvero non oltre 2 giorni prima dell’applicazione dei nuovi prezzi, all’Agenzia un nuovo elenco prezzi secondo il quale i servizi offerti sul mercato saranno venduti.

L’elenco prezzi certificato dell’armatore, identico a quello presentato all’Agenzia, deve essere esposto nelle sue sedi commerciali (imbarcazioni o punti di noleggio imbarcazioni) durante la fornitura dei servizi.

DICHIARAZIONE SULL’UTILIZZO DI WSPAY

BOATS AND TRIPS utilizza WSPay per i pagamenti online.
WSPay è un sistema sicuro per il pagamento online, il pagamento in tempo reale, le carte di credito e di debito e altri metodi di pagamento. WSPay garantisce al cliente e al commerciante la registrazione sicura e il trasferimento dei dati della carta inseriti, confermato dal certificato PCI DSS di cui WSPay dispone. WSPay utilizza la crittografia del certificato SSL a 256 bit e il protocollo crittografico TLS 1.2 come livelli di protezione più elevati durante la scrittura e il trasferimento dei dati.

DICHIARAZIONE SULLA PROTEZIONE DEL TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI

Protezione dei dati personali conformemente al Regolamento generale sulla protezione dei dati del Parlamento europeo e del Consiglio n. 2016/679-Regolamento e attuazione del Regolamento generale sulla protezione dei dati

WSPay, in qualità di esecutore dell’autorizzazione e della raccolta delle carte di credito, tratta i dati personali come processore e tratta i dati personali conformemente al Regolamento generale sulla protezione dei dati del Parlamento europeo e del Consiglio n. 2016/679 e alle rigorose regole di trasmissione dei dati PCI DSS L1.

WSPay utilizza la crittografia del certificato SSL a 256 bit e il protocollo crittografico TLS 1.2 come livelli di protezione più elevati durante la scrittura e il trasferimento dei dati.

I dati personali utilizzati per l’autorizzazione e la raccolta, ovvero nell’adempimento degli obblighi derivanti dal Contratto o dall’Accordo, sono considerati dati confidenziali.

I seguenti dati personali dell’acquirente sono necessari per l’esecuzione del Contratto (autorizzazioni e raccolta):

Nome e cognome
E-mail
Telefono
Indirizzo
Località
Codice postale
Paese
Tipo di carta
Numero di carta
Scadenza carta
Codice CVV della carta

WSPay non elabora o utilizza queste informazioni personali se non per l’esecuzione dell’autorizzazione e dell’accordo di raccolta.

WSPay garantisce il rispetto di tutte le condizioni stabilite dalle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali per i processori di dati personali, e in particolare l’adozione di tutte le misure tecniche, organizzative e di sicurezza necessarie, confermate dal certificato PCI DSS L1.

PIATTAFORMA EUROPEA PER LA RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT

REGISTRAZIONE E PAGAMENTI

L’agenzia pubblicherà le escursioni offerte sul suo sito web, insieme all’offerta inclusa nel prezzo (ad esempio, cibo, bevande, ecc.), al numero di posti disponibili e al prezzo dell’escursione. Offrirà anche l’opzione di effettuare un acconto tramite l’agenzia e pagare l’importo residuo in loco o in totale (100% del prezzo).
Il cliente seleziona l’escursione desiderata e compila un questionario con le proprie informazioni personali e le opzioni scelte.
Dopo aver ricevuto il pagamento sul conto bancario dell’agenzia, il cliente riceverà un voucher contenente le seguenti informazioni: nome completo del cliente, numero di persone che utilizzano il servizio, posizione GPS della partenza, ora e data, nome e foto dell’imbarcazione per l’escursione, nonché le informazioni di contatto del proprietario dell’imbarcazione, e altro ancora.
Confermando la prenotazione e effettuando un acconto o pagando l’importo totale dell’arrangiamento, il passeggero accetta integralmente questi termini e condizioni generali.

DIRITTO DELL’ORGANIZZATORE DI ANNULLARE

Le parti contraenti convengono che, in caso di guasto o di maltempo che possa mettere in pericolo la sicurezza della nave, dell’equipaggio e dei passeggeri, l’Armatore può annullare il servizio, e l’Agenzia è autorizzata ad annullare i biglietti acquistati e restituire i fondi pagati ai turisti.

L’armatore consente espressamente che un ospite di una prenotazione confermata possa annullarla gratuitamente, a seconda del momento in cui è stata effettuata la richiesta di prenotazione, e può annullare il servizio di escursione prenotato fino a 24 ore prima della partenza e il servizio di noleggio di oggetti galleggianti (noleggio di una barca, escursione privata, taxi) fino a 48 ore prima della data concordata, o secondo le condizioni specificate in ogni annuncio, mentre il biglietto per il trasporto regolare può essere utilizzato in un momento successivo a discrezione del passeggero.

DIRITTO DEL PASSEGGERO DI ANNULLARE

In caso di annullamento dell’arrangiamento, l’utente del servizio ha diritto ad annullare gratuitamente l’arrangiamento dell’escursione almeno 24 ore prima della partenza dell’escursione, e almeno 48 ore prima della partenza per il noleggio di una barca, escursione privata, taxi e altre imbarcazioni, o secondo le condizioni specificate in ogni annuncio. Nel caso in cui, per qualche motivo, il passeggero non possa utilizzare il biglietto per il trasporto regolare, esso sarà riconosciuto e valido per un trasporto successivo. Non sono possibili rimborsi per buoni regalo acquistati.

OBBLIGHI DELL’ORGANIZZATORE – ARMATORE

L’organizzatore – Armatore è obbligato ad adempiere ai servizi con l’attenzione di un buon imprenditore, a tutelare i diritti e gli interessi dei passeggeri in conformità alle buone prassi nel settore turistico. L’organizzatore è tenuto a fornire al passeggero tutti i servizi elencati per un determinato arrangiamento nel programma ed è responsabile nei confronti del viaggiatore per l’eventuale mancata esecuzione dei servizi o di parte dei servizi.

OBBLIGHI DEL PASSEGGERO

Il passeggero è tenuto a garantire di soddisfare personalmente le condizioni previste dai regolamenti, a rispettare il regolamento interno dei mezzi di trasporto e le istruzioni del capitano della nave o del locatario di determinate strutture nautiche. In caso di mancato rispetto di tali obblighi, il passeggero è responsabile nei confronti dell’organizzatore del viaggio / trasporto o del proprietario delle strutture nautiche per i danni.

BAGAGLIO

Il viaggiatore / utente del contenuto riceverà istruzioni sulle cose necessarie per un determinato viaggio, come costumi da bagno, crema solare o repellente per insetti, possesso di una barca o uno scooter e simili.

2. RAPPORTO CON IL FORNITORE DI SERVIZI / PROPRIETARIO DELLA NAVE E ACCORDO

CONCLUSIONE DELL’ACCORDO

Accettando queste condizioni generali e firmando l’Accordo di Cooperazione Commerciale e inviando le informazioni richieste, l’Accordo di Cooperazione Commerciale concluso (di seguito: l’Accordo) sarà considerato secondo il quale il proprietario della nave, in qualità di organizzatore e proprietario di determinati contenuti nautici, metterà a disposizione dell’Agenzia un certo numero di capacità libere da mettere in vendita, come:

Biglietti per escursioni turistiche di un giorno in luoghi famosi
Biglietti per il trasporto regolare via nave su linee approvate – singolo viaggio o andata e ritorno (trasferimento)
Taxi boat
Noleggio di una barca di proprietà di un armatore come: scooter, canoe, motoscafi, gommoni e simili.

Il proprietario della nave può accettare i termini e le condizioni generali confermando via e-mail ufficiale, di persona o tramite le pagine dell’utente dell’Agenzia.

CAPACITÀ

Con questo Accordo, il proprietario della nave si impegna a mettere a disposizione dell’Agenzia in modo tempestivo le capacità libere delle strutture turistiche che offre nell’ambito della sua attività, almeno 24 ore prima dell’ora di utilizzo o di partenza.

Le capacità del proprietario della nave, a seconda delle date disponibili, vengono affittate in tempo reale, contemporaneamente alla richiesta del cliente, solo per un determinato servizio, in un periodo definito e sempre per un determinato cliente.

La prenotazione dei servizi menzionati sarà interrotta automaticamente un’ora prima della partenza o dell’orario previsto per l’utilizzo del servizio desiderato, o eccezionalmente nell’intervallo di tempo stabilito d’accordo tra il proprietario della nave e l’Agenzia.

L’Agenzia non garantisce in alcun modo il riempimento delle capacità del proprietario della nave e quindi non si assume alcuna responsabilità per un eventuale mancato riempimento, anche se è indubbiamente nell’interesse dell’Agenzia massimizzare l’occupazione e il prezzo, considerando che in quel caso il profitto che l’Agenzia ottiene è maggiore.

PRENOTAZIONI E COMUNICAZIONE

Il proprietario della nave è tenuto a garantire un accesso costante a tutti i mezzi di comunicazione di cui ha informato l’Agenzia, e pertanto si considera che il momento di invio di un messaggio tramite una finestra di chat, e-mail o chiamata telefonica dell’Agenzia sia anche il momento in cui lo ha ricevuto.

Il proprietario della nave accetta che il momento in cui l’Agenzia gli invia una notifica di una prenotazione confermata sia registrato come il momento in cui il proprietario della nave ha ricevuto la conferma inviata.

Ogni conferma dell’Agenzia della prenotazione all’interno dell’opzione concordata obbliga il proprietario della nave ad accettare incondizionatamente la prenotazione in questione. Nel caso in cui il proprietario della nave non accetti la prenotazione per qualche motivo ingiustificato, escludendo casi di forza maggiore, tempeste o malfunzionamenti e causando così danni all’Agenzia, è tenuto a risarcire l’Agenzia e offrire ai passeggeri/utenti un periodo adeguato o un rimborso il più presto possibile.

Tutti gli accordi stipulati tra l’Agenzia e il proprietario della nave, così come tra l’Agenzia e la persona di contatto, hanno forza suprema rispetto a questo Accordo, ma solo per una prenotazione specifica o transazione legale per la quale sono stati concordati telefonicamente. Il proprietario della nave conferma che adempirà senza accordo a qualsiasi obbligo al quale la persona di contatto ha accettato attraverso una conversazione telefonica.

Con la firma di questo Accordo, il proprietario della nave dà il suo consenso all’Agenzia per vendere biglietti per i suoi servizi attraverso il suo sito web, canali pubblicitari su internet, nonché attraverso la rete di distribuzione dei suoi partner (subagenti), con i quali l’Agenzia ha firmato accordi di cooperazione commerciale, e dà il consenso all’Agenzia di utilizzare i contenuti dei siti web, dei social network e dei materiali promozionali di sua proprietà per scopi promozionali.

Si considera un Accordo di prenotazione concluso con il proprietario della nave ogni accordo scritto o verbale che definisca il servizio desiderato, il termine, il numero di persone e i prezzi, che comporta o comporterà l’utilizzo dei servizi turistici nell’organizzazione e nell’esecuzione del proprietario della nave, o qualsiasi documento relativo alla prenotazione dei servizi, nonché qualsiasi transazione monetaria che accompagna la realizzazione di tale contratto.

In caso di risoluzione di questo contratto, non oltre 24 ore dalla data di risoluzione, il proprietario della nave non potrà più utilizzare i servizi dell’Agenzia, così come gli altri profili attraverso i quali l’Agenzia lavora e che sono di esclusiva proprietà dell’Agenzia, e sarà inoltre responsabile dei danni all’agenzia.

In caso di risoluzione del Contratto, al proprietario della nave è vietato utilizzare qualsiasi nome dell’Agenzia (marchio) BOAT AND TRIPS, così come qualsiasi derivato di tale nome che ricordi o sia associato ad esso.

PRESTAZIONI DELL’AGENZIA

Le Parti contraenti concordano che la Commissione dell’Agenzia sia:

25% del prezzo di vendita di ogni biglietto per escursioni locali
15% del prezzo di vendita di un biglietto per il noleggio di imbarcazioni (noleggio di una barca, taxi boat, motoscafi, scooter, jet ski, pedalò, ecc.)
10% del prezzo di vendita di un biglietto di linea organizzato dal proprietario della nave

Le Parti contraenti concordano che se durante il periodo di validità del contratto compare un nuovo canale di vendita, il proprietario della nave accetta che l’Agenzia aumenti la sua commissione di un percentuale stabilita dal canale, ma non oltre le percentuali specificate sopra.

Le Parti contraenti concordano che in caso di utilizzo di servizi aggiuntivi dell’Agenzia, stipuleranno un allegato al contratto per regolare le loro reciproche relazioni.

GARANZIE

Il proprietario della nave conferma di essere autorizzato ad entrare autonomamente in una transazione legale mediante la quale la nave in questione viene noleggiata come contenuto turistico destinato alla fornitura di escursioni, trasporti o noleggi di strutture turistiche a breve termine.

Nel caso in cui successivamente si verifichi che il proprietario della nave, in qualità di firmatario del Contratto, non abbia i poteri dichiarati al paragrafo precedente di questo Articolo, l’Agenzia acquisisce il diritto di richiedere al firmatario di questo Contratto l’importo dei danni che altrimenti richiederebbe al ristoratore per inadempimento dei suoi obblighi ai sensi di questo Contratto.

Il proprietario della nave conferma di svolgere tale attività in conformità alla Legge sui Servizi Turistici (Gazzetta Ufficiale 130/17, 25/19, 98/19 e 42/20, 70/21) e in conformità ad altre leggi e regolamenti applicabili della Repubblica di Croazia, e in particolare che la nave da diporto come tale sia registrata nel registro prescritto presso l’ufficio competente dell’amministrazione statale e disponga di tutte le decisioni e le approvazioni valide per svolgere i servizi contrattati con la propria nave/strutture nel quadro delle proprie attività.

L’Agenzia conferma di essere registrata per svolgere le attività delle agenzie di viaggio e di svolgere tale attività in conformità alla Legge sui Servizi Turistici (Gazzetta Ufficiale 130/17, 25/19, 98/19 e 42/20, 70/21), ovvero in conformità ad altre normative giuridiche positive della Repubblica di Croazia.

SERVIZI AGGIUNTIVI

Le parti contraenti convengono che il prezzo di vendita totale tra le parti sia formato esclusivamente in relazione al servizio di trasporto o noleggio, mentre tutte le altre possibili entrate derivanti da altri servizi forniti dall’Agenzia agli ospiti (come taxi, informazioni per gli ospiti, ecc.) appartengono esclusivamente all’Agenzia.

TERMINI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO

L’Agenzia pagherà l’importo completo per i servizi venduti nella settimana precedente sul conto del proprietario della nave entro 14 giorni dalla data di calcolo per la settimana precedente, ridotto dalla commissione dell’Agenzia, o secondo il programma concordato tra il proprietario della nave e l’Agenzia.

Le parti contraenti convengono che i servizi siano calcolati dal lunedì alla domenica e pagati il lunedì successivo per la settimana precedente, o secondo il programma concordato tra il proprietario della nave e l’Agenzia.

Il proprietario della nave si impegna a fornire all’Agenzia una fattura per l’importo pagato. Il proprietario della nave autorizza l’Agenzia a riscuotere le fatture per i servizi resi dagli ospiti in suo nome e per suo conto.

RESPONSABILITÀ PER I DANNI

Le parti contraenti convengono che l’Agenzia, essendo coinvolta solo nella vendita dei biglietti, non assuma alcuna responsabilità per i danni che potrebbero verificarsi agli acquirenti delle escursioni, all’equipaggio o alle imbarcazioni nell’escursione, imbarcazione noleggiata o trasferimento per cui ha venduto il biglietto.

Il proprietario della nave assume personalmente o tramite la compagnia assicurativa tutta la responsabilità per i danni a persone e cose e per i danni a terzi, in conformità alle disposizioni dell’Art. 1063-1080 LOR.

Il proprietario della nave è anche responsabile dei danni derivanti dalla mancata esecuzione o dall’adempimento parziale o inadeguato degli obblighi assunti.

RECESSO DAL CONTRATTO

L’accordo di collaborazione commerciale è concluso per un periodo indeterminato a partire dal giorno della sua conclusione e firma. Ogni parte contraente ha il diritto di recedere unilateralmente dal contratto previo preavviso di 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione scritta di recesso dell’altra parte contraente, con l’obbligo di regolare le obbligazioni reciproche sorte fino alla risoluzione del contratto.

Se una delle parti contraenti viola una delle disposizioni del contratto e/o non adempie ad uno degli obblighi previsti dal presente contratto o da allegati successivamente sottoscritti, l’altra parte che rispetta il contratto è tenuta a notificare alla parte inadempiente del contratto che non elimina le violazioni entro 7 giorni dalla data di ricevimento dell’avviso scritto, la parte che rispetta il contratto ha il diritto di recedere unilateralmente dal contratto che entra in vigore nel giorno della comunicazione scritta di recesso e il diritto al risarcimento.

Le parti si impegnano a mantenere completa segretezza dei dati, delle informazioni e dei documenti che verranno ricevuti o acquisiti durante la durata del Contratto.

Tutte le modifiche all’accordo di collaborazione commerciale devono essere effettuate per iscritto (Allegato) e firmate dalle persone autorizzate delle parti contraenti.

RECLAMI

Le parti contraenti concordano di fare tutto il possibile per risolvere eventuali controversie derivanti da questo Contratto in modo pacifico. In caso contrario, la giurisdizione territoriale del tribunale veramente competente a Pola, ossia il Tribunale commerciale a Pazin, è pattuita.

In particolare, le Parti si impegnano a non divulgare pubblicamente o pubblicare sui media in caso di controversia relativa alla violazione delle disposizioni del Contratto o alla sua errata interpretazione, con eventuali dettagli, fino a una sentenza finale del tribunale, poiché ciò potrebbe danneggiare la reputazione e il successo commerciale dell’altra parte o di terzi. Una parte che viola questo paragrafo accetta di risarcire l’altra parte o altre parti danneggiate.

Il proprietario della nave deve svolgere tutte le sue attività commerciali in modo tale da proteggere e valorizzare la reputazione e l’immagine commerciale del marchio dell’Agenzia.

GDPR E SEGRETI

Esiste una relazione commerciale tra l’Agenzia e il proprietario della nave basata sulla fornitura di vendita di servizi turistici attraverso il sistema informativo che l’Agenzia esegue su ordine e per le esigenze del proprietario della nave, e l’Agenzia ha accesso a dati personali e informazioni di diverse persone (di seguito “Interessati”) che utilizzano i servizi del proprietario della nave, e l’Agenzia si impegna a rispettare questo Contratto e ad adempiere agli obblighi di sicurezza e a tutti gli altri aspetti del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27.4.2016 in materia di protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, al di fuori del campo di applicazione della Direttiva 95/46/CE (di seguito il Regolamento) e della legge croata sulla protezione dei dati personali (di seguito HZZOP).

L’Agenzia è responsabile solo del trattamento dei dati personali nell’ambito di questa relazione commerciale e non è responsabile per altri trattamenti dei dati personali, compresi quelli eseguiti per conto del proprietario della nave da parte di terzi.

L’Agenzia si impegna a adottare adeguate misure tecniche e organizzative per prevenire la perdita o qualsiasi forma di trattamento illecito (come rilevazione non autorizzata, distruzione, alterazione, cancellazione, ecc.) e si impegna a garantire che le misure di sicurezza siano ragionevoli, tenendo conto dello stato dell’arte dei dati e dei costi correlati alle misure di sicurezza.

Tutti i dati personali ricevuti dall’Agenzia dal proprietario della nave e viceversa sono soggetti all’obbligo di segretezza professionale verso terzi, a meno che non esista un obbligo legale di fornire informazioni a terzi.

SEGRETO AZIENDALE

Le parti contraenti si impegnano a mantenere riservate le informazioni di loro conoscenza nell’adempimento delle loro obbligazioni ai sensi di questo contratto, che potrebbero avere importanza commerciale, come segreto aziendale.

Con il consenso reciproco delle parti contraenti, all’interno di questo contratto, e al fine di attuarlo, possono essere conclusi, se necessario, allegati per specificare i diritti e gli obblighi o momenti importanti, sia per l’esecuzione del contratto nel suo complesso che per specifici compiti ai sensi di questo contratto.

Le parti sono obbligate a scambiarsi informazioni e dati tra loro su richiesta o senza di essa, nonché modifiche, aggiunte o nuovi fatti completamente rilevanti per la corretta attuazione dei progetti congiunti pianificati.

DISPOSIZIONI FINALI

Tutte le possibili deroghe a queste condizioni generali devono essere indicate nelle informazioni precontrattuali/offerte commerciali per le quali vengono venduti i biglietti e devono essere consegnate all’utente del servizio o al proprietario della nave insieme al Contratto o nel contratto stesso, ovvero sul voucher.

In caso di controversia con un passeggero o con l’Agenzia, il tribunale territorialmente competente per l’Agenzia avrà giurisdizione.