DOMANDE FREQUENTI
? Come posso prenotare?
Leggete le istruzioni dettagliate su come effettuare una prenotazione.
? Ho un problema/una domanda riguardo alla mia prenotazione o al pagamento!
Siamo qui per voi! Contattateci all’indirizzo info@boatsandtrips.com / telefono: +385 99 3458 990, +385 91 9891 166.
? Quali opzioni di pagamento sono disponibili?
- Pagamento anticipato tramite l’Agenzia e l’importo rimanente al punto di incontro
- Pagamento del 100% del prezzo all’Agenzia immediatamente, oppure
- Pagamento del 100% del prezzo al fornitore di servizi.
Il pagamento all’Agenzia può essere effettuato con le carte di credito comunemente accettate. Boats and trips utilizza il sistema sicuro di pagamento online WSPay: pagamento in tempo reale.
Per il pagamento dell’importo rimanente al punto di incontro sono richiesti i contanti.
? Posso pagare con la carta di credito al punto di incontro?
La maggior parte dei fornitori di servizi accetta solo pagamenti in contanti, quindi vi preghiamo di avere i contanti pronti per il pagamento al punto di incontro.
? Ho ricevuto un voucher via email. Devo stamparlo?
L’Agenzia invierà lo stesso voucher al fornitore di servizi-il proprietario della barca, e lui vi aspetterà. Non è necessario avere un voucher stampato all’arrivo al punto di incontro. È sufficiente arrivare prima dell’orario di partenza e mostrarlo su un dispositivo mobile o fornire una prova dell’identità dell’acquirente con un documento appropriato.
? Dove si trova esattamente il luogo di partenza? Ci sono parcheggi nelle vicinanze?
Il luogo di partenza è indicato sulla mappa del voucher. Di solito viene indicato nella descrizione dell’escursione se ci sono parcheggi vicino al punto di incontro. Se avete altre domande, non esitate a contattarci. Le nostre destinazioni spesso sono affollate e soggette a traffico intenso. La nostra raccomandazione è di evitare lo stress: prendetevi mezz’ora in più e godetevi un viaggio rilassante.
? È consentito portare un cane?
Se un animale domestico fa parte del vostro gruppo, vi consigliamo di utilizzare il filtro “Pet friendly” durante la selezione di un’esperienza, il che significa che il vostro cane è il benvenuto e non sono richieste spese aggiuntive. Se non c’è alcuna nota riguardo agli animali domestici per l’esperienza desiderata, vi preghiamo di contattarci in anticipo per verificare se ci sono condizioni adatte per portare il vostro animale domestico.
? Devo cancellare la mia prenotazione. Come funziona? Ci saranno costi?
Le gite in barca possono essere cancellate gratuitamente fino a 24 ore prima della partenza, mentre gli altri servizi almeno 48 ore prima della partenza, o secondo quanto indicato nell’annuncio individuale. Per cancellare una prenotazione, basta comunicarcelo via email all’indirizzo info@boatsandtrips.com. Se lo desiderate, possiamo offrirvi date o servizi alternativi, o possiamo rimborsare l’importo pagato. L’importo pagato sarà rimborsato entro 24 ore.
? Voglio noleggiare una barca, ma non sono sicuro di avere la patente appropriata!
Quando inviate una richiesta di noleggio, specificate quali dettagli tecnici vi interessano e discutete i dettagli con il fornitore prima di effettuare una prenotazione. Se non avete la patente appropriata, possiamo offrirvi il servizio di skipper.